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On ne lache pas des vendeurs ou des commerciaux dans la nature sans outils ou sans aide. Le marketing et la direction prépare le terrain en plusieurs étapes séquentielles. Stratégie : quelles sont les cibles, les segments visés ? Comment les toucher pour leur "montrer" des promesses, c est à dire des messages clef pouvant accrocher leurs intérêts ? Un commercial a besoin de quelques points clefs pour vendre :

• une gamme de produits et services qu il ... comprend
• des outils de présentation qui rendent cette gamme compréhensible à tout prospect
• d une "ambiance" autour de l acte d avant vente puis de vente. Un produit auréolé d une réputation, d une image se vend mieux, plus cher et plus vite et en plus grand volume.

La communication, la publicité, le design sont les outils en charges de cet objectif clef pour promouvoir les ventes : une image perçue par les prospects. Cette image doit aider à vendre. Pour cela il va falloir la créer avec plus ou moins de moyens en fonction de son budget.

Agence de communication (donc de design)

C est l agence de communication qui va prendre en charge le design de votre communication ainsi que la manière de communiquer : quoi, quand, où, comment. Elle établira une charte graphique propice à l image recherchée : couleurs, visuels, méthode de présentation, rédactionnel, relation presse etc. évidemment, le budget est en conséquence.

Pas assez de budget pour la conception du design et de la communication

Il vous reste à potasser la communication via des ouvrages spécialisés ou en faisant appel à un free lance, un indépendant en général nettement moins cher qu une agence mais il dispose de ressources limitées en temps et en ressources. Une astuce : vous coordonnez vous même les différents acteurs nécessaires au design et à la communication :

• graphiste
• web designer
• rédacteur
• codeur web

Ces différents indépendants fourniront :

• le design de vos outils commerciaux : web design, plaquette papier, papier à entête, présentation power point, visuels etc.
• les textes d accompagnements adaptés à chaque cible et à chaque canal de communication.
• les déclinaisons graphiques pour chaque canal de communication
• le site web clef en main, le master de la plaquette commerciale etc.

C est vous qui en assurer la coordination et la cohérence globale. Cela coûte moins cher mais pour avoir un retour sur investissement il vaut mieux que ce soit bien fait. Potasser dans les ouvrages est une possibilité. Etudier la concurrence aussi mais attention à ne pas reproduire leurs erreurs, surtout si ils font comme vous.

La publicité

La publicité est une forme de communication qui peut passer par de nombreux supports :

• papier (presse écrite en générale)
• prospectus à distribuer ou en libre service
• encart (bannière) sur des sites internet
• échanges de liens entre sites web

Son objectif est de créer du trafic sur les outils de communication de l entreprise et sur les promesses marketing de celles ci : mon produit est beau et plus efficace que la concurrence, moins cher, plus petite etc.

Source : modérateur

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